隐私政策

上海帮家信息科技有限公司（以下简称“帮家科技”，亦可称“我们”）及关联方非常重视用户个人信息及隐私权的保护，因此我们制订了涵盖采集、存储、使用、共享和保护用户信息的隐私政策。我们希望通过本隐私权保护声明（“本隐私政策”）向您清晰地介绍我们对您个人信息的处理方式，本隐私政策与您使用我们的产品和/或服务息息相关，请您在使用我们的所有产品和/或服务前，完整阅读并透彻理解本隐私政策，并相应作出您认为适当的选择。如果您不同意本隐私政策的任何内容，您应立即停止使用我们产品和/或服务。当您使用我们任一产品和/或服务时，则表示您同意且完全理解本隐私政策的全部内容。

本隐私政策的适用范围

帮家科技的产品和服务均适用本隐私政策。

除非本隐私政策另有明确所指，本隐私政策不适用于通过我们的产品和/或服务而接入的由第三方独立为您提供的产品和/或服务的情形。请注意，如果您使用第三方的产品和／或服务时向其提供您的个人信息，您的信息应当适用该第三方的隐私声明或类似政策，我们对任何第三方不当使用或披露由您提供的信息不承担任何法律责任。

本隐私政策部分将帮助您了解以下内容：

我们如何收集和使用您的个人信息
我们如何使用 Cookie 和同类技术
我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
我们如何保护您的个人信息
隐私政策的修订
争议解决

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。为了让您可以正常使用帮家科技产品或服务，我们合法收集您的个人信息包括：

基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱、邮编、微信号、QQ号等）；个人身份信息（包括身份证、军官证、护照、港澳通行证、台湾通行证、台胞证、港澳同胞返乡证、驾驶证、相关身份证明等）；个人位置信息；网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码、密保）；个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码（如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息）。

我们仅会在出现下列情况时收集您的个人信息：

在您注册账号时，我们至少会收集您的账户昵称、性别、密码、密码保护选项、电子邮箱、手机号码等信息。
我们会收集您的位置信息、设备信息等，具体说明如下：
- 位置信息：当您使用与地理位置相关的服务（如查找附近的服务点、定位服务等）时，我们可能会通过GPS、基站、Wi-Fi等方式获取您的精确位置信息；在部分场景下（如后台持续提供位置提醒服务），经您授权后，我们可能在您退出应用后仍获取后台位置信息。您可以随时通过设备系统设置或应用内相关功能关闭位置权限，关闭后可能无法使用依赖位置信息的服务，但不影响其他功能的正常使用。
- 位置信息的使用限制：我们仅会为提供服务之目的使用位置信息，不会将其用于与服务无关的其他场景，且会采取加密等措施保护位置信息的安全。
在您使用搜索服务时，我们会收集您的查询关键字信息、设备信息、位置信息等，为了提供高效的搜索服务，这些信息有部分会暂时存储在您的本地存储设备之中。在此使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，与您的搜索历史记录一同按照本隐私政策对其进行处理与保护。
在您使用身份认证服务时，我们会收集您的姓名、身份证号、其他证件号、有关身份证明等信息，我们对您的这些隐私信息会加以最大程度的保护，如果您不提供这些信息，我们将无法提供相关服务。
当您使用第三方提供的服务时，我们视为您允许第三方收集您的订单信息、支付信息等，如果您拒绝第三方在提供服务时收集此类信息，将可能会导致您无法使用第三方服务。
关于电话权限：当您使用需要验证手机号码的服务（如账号注册、密码找回、紧急联系等）时，经您授权，我们可能会读取您的本机号码用于快速填写或验证；在您使用通话相关功能（如客服电话拨打）时，我们可能会获取您的通话状态（如是否正在通话中）以优化服务体验。我们不会监听您的通话内容，也不会未经授权获取您的通话记录。您可以通过设备系统设置管理电话权限，关闭权限后可能影响需要验证手机号的服务使用。
关于拍摄权限（相机权限）：当您使用需要拍摄或扫码的功能（如上传头像、扫描二维码登录、拍摄照片/视频用于发布内容或提交服务需求等）时，经您授权，我们会调用您的相机权限。我们仅在您主动使用相关功能时获取相机权限，不会未经允许自动开启相机，且不会收集无关的拍摄内容。您可以随时通过设备系统设置关闭相机权限，关闭后可能无法使用依赖相机的功能，但不影响其他服务的正常使用。
关于存储权限：当您使用需要保存或读取本地文件的功能（如保存图片、下载文档、缓存应用数据等）时，经您授权，我们会获取存储权限。我们仅在您主动触发相关功能时访问存储空间，不会自动读取或修改您设备中的其他文件。您可以随时通过设备系统设置关闭存储权限，关闭后可能无法使用依赖存储功能的服务，但不影响其他功能的正常使用。
当涉及国家安全与利益、社会公共利益、与犯罪侦查有关的相关活动、您或他人生命财产安全但在特殊情况下无法获得您的及时授权、能够从其他的渠道、法律法规规定的其他情形下，我们可能在不经过您的同意或授权的前提下，收集您的个人信息。

二、我们如何使用 Cookie 和同类技术

cookie主要的功能是便于您使用网站产品和/或服务，以及帮助网站统计独立访客数量等。运用cookie技术，我们能够为您提供更加周到的个性化服务，并允许您设定您特定的服务选项。

当您使用我们产品或服务时，会向您的设备发送cookie。当您与我们提供给合作伙伴的服务进行交互时，我们允许cookie或者匿名标识符发送给我们的服务器。

未经您本人允许，我们不会向任何第三方公开（包括共享、转让、公开披露等方式）您的个人信息，下列情形除外：

已经取得您或您监护人的授权或同意；
司法机关或行政机关基于法定程序要求我们披露的；
为维护自身合法权益而向用户提起诉讼或仲裁时；
根据您与相关服务条款、应用许可使用协议的约定；
在法律允许的范围内，为保障帮家科技、用户以及社会公共利益免受损害时；
帮家科技的关联公司或帮家科技委托的第三方为了提供服务需应用个人信息时（该等关联公司或第三方应遵守本隐私政策的要求，且我们会对其使用行为进行监督）；
符合您与其他第三人之间有关约定的。

当您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况时，我们不承担相关法律责任。

四、我们如何保护您的个人信息

帮家科技非常重视信息安全，我们成立了专责团队负责研发和应用多种安全技术和程序等，通过这些严格措施努力保护您的信息不被未经授权的访问、使用或泄漏。具体包括：

针对位置信息、电话信息、存储信息等敏感数据，采用加密传输和存储技术，防止信息在传输和存储过程中被窃取或篡改；
对访问个人信息的员工进行权限管理，仅授权必要人员访问相关信息，并定期进行安全培训；
定期对系统进行安全检测和漏洞修复，防范恶意攻击；
对于存储权限访问，我们会实施严格的文件访问控制，确保仅访问必要的文件路径和内容。

但请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全。请您了解，您使用我们的产品和/或服务时所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们控制能力之外的其他因素而出现安全问题。

五、隐私政策的修订

我们可能对本隐私政策进行不时修订，该等修订构成本隐私政策的一部分。如修订内容涉及位置、电话、拍摄、存储等权限的收集、使用或保护规则的重大变更，我们会通过应用内弹窗、短信或其他合理方式提前通知您，确保您有充分的时间了解修订内容。

我们会在本页面上或通过其他我们认为合适的方式（包括向您发送电子邮件或以其他方式通知您）发布对本隐私政策所做的任何变更。若您继续使用我们的产品和/或服务，即表示您同意受修订后的本隐私政策的约束。

六、争议解决

您因为本隐私政策的实施与帮家科技产生任何纠纷时，双方应首先协商友好解决；若不能协商解决，双方有权依照注册协议向有管辖权的法院提起诉讼或根据注册协议的约定进行争议解决。

如果您对本隐私政策有任何疑问，请联系我们，我们会及时解决您的问题。

联系方式如下：service@bangjia.me

本版本更新时间：2025年7月9日